भारत का D2C ब्रांड क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स से एक्सपोर्ट कैसे करे और पैसा कैसे ले?

ई-कॉमर्स एक्सपोर्ट किसे कहते हैं?

Foreign Trade Policy 2023 का Chapter 9 सामान के ई-कॉमर्स एक्सपोर्ट को ऐसे एक्सपोर्ट के रूप में परिभाषित करता है जिनमें बिक्री इंटरनेट पर किसी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से होती है, और भुगतान अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट या डेबिट कार्ड या RBI द्वारा तय अन्य अधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान चैनलों से होता है। यही परिभाषा ऑनलाइन बेची गई सेवाओं पर भी लागू है। ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में सिर्फ़ मार्केटप्लेस नहीं, सेलर का अपना वेब पोर्टल भी शामिल है।

तो जयपुर का एक ज्वेलरी ब्रांड जो अपनी वेबसाइट से मेलबर्न के किसी खरीदार को झुमकों की एक जोड़ी बेचता है, वह एक्सपोर्टर है, और उसकी मूल ज़िम्मेदारियाँ कंटेनर भेजने वाली फ़र्म जैसी ही हैं: एक्सपोर्ट घोषित करना, पैसा लाना, और कागज़ी रिकॉर्ड रखना। फ़र्क पैमाने का है। USD 40,000 के एक शिपिंग बिल की जगह आपके पास महीने में USD 100 वाले चार सौ पार्सल हो सकते हैं।

D2C ब्रांड विदेशी खरीदारों से भुगतान कैसे ले सकता है?

1. अपनी वेबसाइट, PA-CB के ज़रिए पैसा

क्रॉस-बॉर्डर पेमेंट एग्रीगेटर (PA-CB) विदेशी खरीदार का भुगतान लेकर भारतीय मर्चेंट को सेटल करता है। RBI 31 अक्टूबर 2023 के अपने सर्कुलर से PA-CB को सीधे विनियमित करता है; नियम अब 15 सितंबर 2025 के उसके Master Direction में हैं। उस निर्देश के पैरा 11 और 13 से, D2C सेलर के लिए अहम बातें:

• प्रति लेन-देन ₹25 लाख, आवक PA-CB लेन-देन का अधिकतम मूल्य। रिटेल ऑर्डर इससे बहुत नीचे रहते हैं।
• EDPMS के लिए दस्तावेज़। PA-CB को एक्सपोर्टरों को वे दस्तावेज़ देने होंगे जो उनके AD bank को मिलती-जुलती एक्सपोर्ट एंट्रियाँ बंद करने के लिए चाहिए।
• सेटलमेंट की मुद्रा। रुपये के अलावा किसी मुद्रा में सेटलमेंट सिर्फ़ उन एक्सपोर्टरों के लिए है जिन्हें PA-CB ने सीधे ऑनबोर्ड किया है।
• सरल KYC उस मर्चेंट के लिए जिसका सालाना एक्सपोर्ट टर्नओवर ₹5 लाख से ज़्यादा नहीं: PAN सत्यापन, संपर्क-स्थान सत्यापन और प्रोप्राइटर का एक आधिकारिक रूप से मान्य दस्तावेज़।

पूरे नियम RBI के PA-CB नियमों की व्याख्या में हैं। कुछ गेटवे कार्ड की कीमतें प्रकाशित करते हैं: 30 अक्टूबर 2026 को जाँचने पर, Stripe India भारत के बाहर जारी Visa और Mastercard कार्ड के लिए 3% बताता है, मुद्रा बदलने की ज़रूरत हो तो 2% और, तथा American Express के लिए 3.5% (और 2%)। PayPal India अंतरराष्ट्रीय कमर्शियल भुगतान के लिए 4.40% + USD 0.30 बताता है, 3.0% के कन्वर्ज़न स्प्रेड के साथ।

2. विदेशी मार्केटप्लेस

मार्केटप्लेस पर खरीदार मार्केटप्लेस को भुगतान करता है, जो अपना कमीशन और फ़ीस काटकर आपको भुगतान करता है। एक्सपोर्टर आप ही रहते हैं, इसलिए नीचे के एक्सपोर्ट नियम फिर भी लागू होते हैं। लिस्ट करने से पहले पता करें कि मार्केटप्लेस भारत में भुगतान कैसे करता है: एक बड़े एकमुश्त ट्रांसफ़र में, या ऐसे स्टेटमेंट के साथ जो हर पेआउट को उसके ऑर्डरों से जोड़ता है। उस स्टेटमेंट के बिना रसीदों को शिपिंग बिल से मिलाना अंदाज़े का खेल बन जाता है।

3. इन्वेंटरी-आधारित फ़्रेमवर्क

Foreign Trade Policy के Chapter 9 में अब एक Inventory-based Cross-border E-Commerce Facilitation Framework (पैरा 9.13–9.19) है। एक Exporter-on-Record, यानी DGFT में रजिस्टर्ड IEC और GSTIN वाली संस्था, पक्के एक्सपोर्ट ऑर्डर के बदले Sellers-on-Record से भारतीय मूल का सामान खरीदती है, उसे सिर्फ़-एक्सपोर्ट इन्वेंटरी के रूप में रखती है और एक्सपोर्ट करती है। उसे सामान स्वीकार करने के 7 दिन के भीतर सेलर को भुगतान करना होता है, और यह भुगतान विदेशी खरीदार के भुगतान या सामान लौटाने पर निर्भर नहीं हो सकता। लौटे कंसाइनमेंट भारत में नहीं बेचे जा सकते। छोटे ब्रांड के लिए इससे एक्सपोर्ट, पैसा लेना और रिटर्न Exporter-on-Record पर चले जाते हैं; उसे आपकी बिक्री भारत में होती है।

सामान भारत से बाहर कैसे जाता है?

• कूरियर। पैरा 9.05 Customs अधिसूचनाओं के तहत रजिस्टर्ड कूरियर सेवा से एक्सपोर्ट की अनुमति देता है, और कहता है कि कूरियर एक्सपोर्ट के लिए प्रति कंसाइनमेंट कोई मूल्य सीमा नहीं होगी। क्या एक्सपोर्ट किया जा सकता है, यह फिर भी उस आइटम की एक्सपोर्ट नीति पर निर्भर है।
• डाक। पैरा 9.12 Dak Ghar Niryat Kendra का प्रावधान करता है, जो hub-and-spoke मॉडल में Foreign Post Offices के साथ काम करते हैं, ताकि अंदरूनी इलाकों के कारीगर, बुनकर, शिल्पकार और MSME विदेशी खरीदारों तक पहुँच सकें। डाक से एक्सपोर्ट में पोस्टल बिल ऑफ़ एक्सपोर्ट और पोस्टल रसीद इस्तेमाल होती है, जो पैरा 2.06 के अनिवार्य दस्तावेज़ों में से दो हैं।
• E-Commerce Export Hubs (ECEH)। पैरा 9.08–9.11 तय हब का प्रावधान करते हैं जिनमें स्टोरेज, पैकेजिंग, लेबलिंग, टेस्टिंग और लॉजिस्टिक्स हों, जिन्हें ज़्यादातर निजी ऑपरेटर बनाते हैं।
• विदेशी वेयरहाउस में थोक में। आप स्टॉक विदेश के किसी वेयरहाउस में भेजकर वहाँ से भी बेच सकते हैं; पैसा लाने के बारे में नीचे देखें।

ई-कॉमर्स एक्सपोर्ट का पैसा कब तक आना चाहिए?

1 अक्टूबर 2026 से लागू FEMA नियम ऑनलाइन बिक्री के लिए समय का कोई अलग नियम नहीं बनाते। हर शिपमेंट का मूल्य शिपमेंट की तारीख से 9 महीने के भीतर आना चाहिए। भारत के बाहर किसी वेयरहाउस में भेजे गए सामान के लिए 9 महीने उस तारीख से गिने जाते हैं जब सामान वेयरहाउस से बिकता है। रुपये में इनवॉइस किए एक्सपोर्ट को 12 महीने मिलते हैं।

छोटे पार्सल के लिए एक आसान रास्ता है। जहाँ शिपिंग बिल ₹10 लाख तक का है, वहाँ नियम 4(2) आपकी इस घोषणा पर EDPMS एंट्री बंद करने देता है कि भुगतान पूरा या अन्यथा आ गया, और घोषणाएँ हर तिमाही थोक में दाखिल की जा सकती हैं। सैकड़ों छोटे शिपमेंट वाले D2C सेलर को अपने AD bank से जल्दी पूछ लेना चाहिए कि वह ये थोक घोषणाएँ किस रूप में चाहता है। पृष्ठभूमि 2026 में एक्सपोर्ट रियलाइज़ेशन अवधि में है।

रिफ़ंड और चार्जबैक का क्या?

रिटेल खरीदार कार्ड से भुगतान करते हैं, इसलिए रिटेल खरीदार विवाद उठा सकते हैं। Visa के नियमों में ज़्यादातर विवाद प्रोसेसिंग के 120 दिन के भीतर उठाने होते हैं, और PayPal न मिले सामान के लिए खरीदारों को विवाद खोलने के 180 दिन देता है। रिफ़ंड या चार्जबैक हुआ ऑर्डर ऐसा एक्सपोर्ट है जिसका पूरा पैसा नहीं आया, इसलिए इसे शिपिंग बिल के सामने दर्ज करें: आपका AD bank आपकी घोषणा के आधार पर एक्सपोर्ट मूल्य में कमी स्वीकार कर सकता है। हर ऑर्डर के लिए भेजने का सबूत और डिलीवरी ट्रैकिंग रखें। चार्जबैक और विवाद प्रक्रिया समझाता है।

D2C एक्सपोर्टर को कौन-से दस्तावेज़ रखने चाहिए?

सेटलमेंट रिपोर्ट वह हिस्सा है जो ज़्यादातर सेलर भूल जाते हैं। इसी से आपका बैंक एक सेटलमेंट को कई छोटे शिपिंग बिलों से जोड़ पाता है। Payzoplus हमारे RBI-अधिकृत भुगतान भागीदार के ज़रिए भारतीय एक्सपोर्टरों के लिए क्रॉस-बॉर्डर कलेक्शन देता है, और हर सेटलमेंट के लिए बैंक का FIRA आप तक पहुँचाता है।